Политика конфиденциальности и защита данных
Ответственные за данные:
Рыбак Ирина, Задерий Инна
Frozen Eats UG
Brandenburgische Straße 23
10707 Берлин
Германия
Электронная почта: info@frozeneats.de
Благодарим вас за посещение нашего интернет-магазина и веб-сайта. Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и обязуемся защищать вашу личную информацию. Ниже мы предоставляем подробную информацию о том, как мы управляем и обрабатываем ваши данные.
1. Данные доступа и хостинг.
Вы можете посещать наш веб-сайт, не предоставляя личной информации. При каждом посещении страницы веб-сервер автоматически сохраняет файл журнала сервера, который содержит такие детали, как запрошенное имя файла, ваш IP-адрес, дата и время запроса, объем переданных данных и запрашивающий провайдер (данные доступа). Эти данные собираются исключительно для обеспечения бесперебойной работы веб-сайта и улучшения наших услуг. Эта обработка основана на ст. 6, п. 1, лит. f Общего регламента по защите данных (DSGVO), который защищает наш законный интерес в эффективном представлении наших услуг. Все данные доступа удаляются не позднее семи дней после вашего посещения нашего веб-сайта.
2. Сбор и использование данных для выполнения договора и создания учетных записей клиентов.
2.1 Использование данных для выполнения договора.
Для обработки вашего договора в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. b DSGVO мы собираем персональные данные, которые вы добровольно предоставляете во время вашего заказа. Обязательные поля четко обозначены, поскольку нам требуется эта информация для завершения вашего заказа. Без этих данных мы не сможем выполнить ваш заказ. Конкретные собираемые данные указаны в соответствующих формах ввода.
Дополнительная информация о том, как обрабатываются ваши данные, включая передачу нашим поставщикам услуг для обработки заказов, платежей и доставки, подробно изложена в других разделах данной Политики конфиденциальности. После полной обработки договора ваши данные будут ограничены от дальнейшей обработки и удалены в соответствии с установленными законом сроками хранения согласно налоговому и торговому праву в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. c DSGVO. Если вы явно дали согласие на дальнейшее использование ваших данных в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a DSGVO или если мы имеем законное право хранить ваши данные сверх этого, мы сообщим вам об этом в данном заявлении.
Программное обеспечение для управления запасами.
Мы используем программное обеспечение для управления запасами от внешних поставщиков услуг для обработки заказов и договоров. Эти поставщики действуют от нашего имени в рамках обработки наших заказов. Если у вас есть вопросы о наших поставщиках услуг и нашем сотрудничестве с ними, пожалуйста, используйте контактные данные, указанные в данной Политике конфиденциальности.
Наши поставщики услуг могут находиться в странах за пределами ЕС и ЕЭЗ или использовать серверы в этих странах. Поскольку для этих стран нет решения Европейской комиссии об адекватности, наше сотрудничество регулируется стандартными договорными условиями, принятыми Европейской комиссией.
2.2 Учетная запись клиента
Если вы соглашаетесь в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a DSGVO, решив открыть учетную запись клиента, мы используем ваши данные для создания и управления вашей учетной записью, а также для сохранения вашей информации для будущих заказов на нашем веб-сайте. Вы можете удалить свою учетную запись клиента в любое время, отправив запрос по контактным данным, указанным в данной Политике конфиденциальности, или используя функцию удаления в настройках вашей учетной записи. Как только ваша учетная запись клиента будет удалена, ваши данные будут удалены, если вы не дали явного согласия на дальнейшее использование в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a DSGVO или мы не сохраняем данные в соответствии с применимым законодательством, как указано в данном заявлении.
2.3 Связь с Frozen Eats UG
Когда вы связываетесь с нами, например, через контактную форму или по электронной почте, мы собираем персональные данные для обработки ваших запросов в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. b DSGVO, при условии, что вы добровольно предоставляете нам эту информацию. Обязательные поля отмечены, так как нам нужны эти данные для обработки вашего контактного запроса. Конкретные собираемые данные указаны в соответствующих формах. После полной обработки вашего запроса ваши данные будут удалены, если вы не дали явно согласия на дальнейшее использование в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a DSGVO или мы не имеем законного права хранить и использовать ваши данные сверх этого, как описано в данной Политике конфиденциальности.
3. Использование данных для обработки отправок
Для выполнения договора в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. b DSGVO мы передаем ваши данные поставщику услуг доставки, ответственному за доставку заказанных товаров, в той степени, в которой это необходимо для процесса доставки.
Передача данных для уведомлений о доставке
Если вы во время или после вашего заказа явно дали согласие в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a DSGVO, мы передадим ваш адрес электронной почты и номер телефона выбранному поставщику услуг доставки. Это позволит им связаться с вами для получения уведомлений о доставке или для координации до доставки. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами по контактным данным, указанным в данной Политике конфиденциальности, или напрямую связавшись с поставщиком услуг доставки по контактным данным, указанным ниже. После отзыва данные, предоставленные для этой цели, будут удалены, если вы не дали явно согласия на дальнейшее использование или мы не имеем законного права хранить и использовать ваши данные сверх этого, как изложено в данном заявлении.
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Бонн
Германия
4. Использование данных для обработки платежей.
Мы сотрудничаем с различными партнерами по обработке платежей в нашем интернет-магазине, включая технических поставщиков услуг, кредитные учреждения и платежные сервисы.
4.1 Использование данных для обработки транзакций.
В зависимости от выбранного метода оплаты мы передаем необходимые данные нашим техническим поставщикам услуг, кредитным учреждениям или выбранному платежному сервису для обработки платежной транзакции. Это происходит в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. b DSGVO для выполнения договора. В некоторых случаях платежные сервисы сами собирают необходимые данные либо на своем собственном веб-сайте, либо путем технической интеграции в процесс заказа. В таких случаях применяется политика конфиденциальности соответствующего платежного сервиса. По вопросам о наших партнерах по обработке платежей и нашем сотрудничестве с ними, пожалуйста, используйте контактные данные, указанные в данной Политике конфиденциальности.
4.2 Использование данных для предотвращения мошенничества и оптимизации процесса оплаты.
При необходимости мы предоставляем нашим поставщикам услуг дополнительные данные, которые они используют вместе с данными, необходимыми для обработки платежей, для предотвращения мошенничества и оптимизации наших платежных процессов (например, выставление счетов, обработка спорных платежей и поддержка бухгалтерского учета). В соответствии со ст. 6, п. 1, лит. f DSGVO, эта обработка защищает наши законные интересы в предотвращении мошенничества и эффективном управлении платежами, которые, по нашему мнению, перевешивают интересы в сбалансированном построении процесса.
5. Маркетинг по электронной почте и через мессенджеры.
5.1 Подписка на рассылку по электронной почте
Если вы подписываетесь на нашу рассылку, мы используем предоставленные вами данные для отправки вам регулярных обновлений по электронной почте, основываясь на вашем согласии в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a DSGVO. Вы можете отписаться в любое время, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, или используя ссылку для отмены подписки в рассылке. Как только вы отпишетесь, мы удалим ваш адрес электронной почты из нашего списка, если вы не дали явно согласия на дальнейшее использование ваших данных в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. a DSGVO или мы не сохраняем их в соответствии с применимым законодательством, как поясняется в данной Политике конфиденциальности.
5.2 Предложения по электронной почте без подписки и ваше право на возражение.
Если мы получили ваш адрес электронной почты в результате совершенной вами покупки, и вы не отписались, мы можем отправлять вам предложения по электронной почте для аналогичных продуктов, которые вы приобрели, в соответствии с § 7, п. 3 Закона против недобросовестной конкуренции (UWG). Это основано на нашем законном интересе в продвижении наших продуктов среди клиентов, который, по нашему мнению, перевешивает опасения по поводу конфиденциальности данных.
Вы можете отписаться от этих предложений в любое время, связавшись с нами по контактным данным, указанным в данной Политике конфиденциальности, или используя ссылку для отмены подписки в рекламных электронных письмах. За это не взимается никаких сборов, кроме обычных затрат на передачу.
5.3 Распространение рассылки.
Наша рассылка может отправляться сторонними поставщиками, действующими от нашего имени. Если у вас есть вопросы об этих поставщиках услуг и нашем сотрудничестве с ними, пожалуйста, используйте контактные данные, указанные в данной Политике конфиденциальности.
Некоторые из наших поставщиков услуг могут находиться в США или использовать серверы в США. Поскольку Европейская комиссия не приняла решение об адекватности для США, наше сотрудничество с этими поставщиками основано на стандартных договорных условиях, принятых Европейской комиссией.
5.4 Отправка запросов на отзыв по электронной почте.
Если вы явно дали нам свое согласие на это во время или после вашего заказа, в соответствии со ст. 6, п. 1, предложение 1, лит. a DSGVO, мы используем ваш адрес электронной почты для запроса отзыва о вашем заказе через нашу систему отзывов. Вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами по контактным данным, указанным в данной Политике конфиденциальности, или используя ссылку для отмены подписки в запросе на отзыв.
Запросы на отзывы также могут быть отправлены через нашего поставщика услуг Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln (Trusted Shops).
Мы получаем информацию о статусе вашего отзыва от Trusted Shops, например, был ли запрос на отзыв отправлен и получен. Это происходит в соответствии со ст. 6, п. 1, предложение 1, лит. f DSGVO, чтобы удовлетворить наш законный интерес в мониторинге статуса приглашений к отзывам для возможного улучшения и поддержать законный интерес Trusted Shops в предоставлении своих услуг.
Мы несем совместную ответственность с Trusted Shops за отправку запросов на отзывы и обработку информации об отзывах или их статусе.
По вопросам, касающимся этой совместной ответственности, пожалуйста, свяжитесь с Trusted Shops GmbH по контактным данным, указанным здесь. Дополнительную информацию о защите данных можно найти по следующей ссылке. Вы также можете связаться с нами напрямую по контактным данным, указанным в данной Политике конфиденциальности. При необходимости ваш запрос будет перенаправлен соответствующей стороне для ответа.
5.5. Использование мессенджера Telegram.
На нашем веб-сайте мы используем интеграцию с сервисом обмена сообщениями Telegram. Ссылка на его политику конфиденциальности - https://telegram.org/privacy/de?setln=en.
Условия использования - https://telegram.org/tos/de
Руководство пользователя по закону ЕС о цифровых технологиях - https://telegram.org/tos/eu-dsa